Marketing para spas: de las fechas de regalo a las tardes de entre semana
Un spa tiene dos negocios en uno: el de las fechas de regalo, cuando todo el mundo busca un paquete para el 14 de febrero, el 10 de mayo o fin de año, y el de todos los días, que depende de clientas que vuelven. El primero se gana preparando con tiempo: paquetes claros, piezas bonitas y publicaciones programadas antes que los demás. El segundo se gana cuidando la agenda: que no se empalmen cabinas, que la clienta reciba su recordatorio y que alguien la invite a volver. Lo que más daño hace es preparar la campaña del 10 de mayo el 8 de mayo, cuando la gente ya compró en otro lado.
Lo que pasa cada semana
- En temporada de regalos te piden certificados por WhatsApp y los armas a mano uno por uno.
- Entre semana hay cabinas vacías y el fin de semana no alcanzan.
- La clienta que vino una vez no vuelve si nadie la invita.
Los momentos que deciden la venta
- Semanas antes de cada fecha de regalo
- El plan del mes con tus paquetes, fotos de las cabinas y piezas por red, aprobado de una vez y programado. La gente que compra con tiempo te encuentra primero.
- Los días fuertes
- Todas escriben a la vez para pedir paquetes. Contestar precios, qué incluye y cómo se paga, al momento, evita que se vayan con otro spa mientras esperan.
- La cita apartada
- Cada masaje con su duración, cada cabina con su cupo y un recordatorio el día anterior. Así el fin de semana no se empalma y nadie llega a una cabina ocupada.
- Las tardes vacías de entre semana
- Una difusión a tus clientas frecuentes con los horarios libres, o un paquete solo para entre semana, mueve gente del sábado al miércoles. Tus clientas frecuentes agradecen enterarse primero.
Cómo lo resuelve Simplark
Campañas para cada fecha de regalo. Un plan del mes con tus paquetes para el 14 de febrero, el 10 de mayo o fin de año, con piezas listas y programadas a tiempo.
Cabinas y terapeutas sin empalmes. Cada servicio con su duración y cada cabina con su cupo, para apartar sin encimar masajes.
Que la clienta vuelva. Recordatorio de la cita y un mensaje cuando conviene regresar, con plantilla aprobada.
Preguntas de spas y centros de masaje
¿Cómo vendo más paquetes de spa en temporada?
Preparando la campaña con semanas de anticipación, con paquetes claros y precio, y contestando rápido cuando llegan las preguntas. Llegar tarde a la fecha es lo que más ventas cuesta.
¿Qué publico en las redes de un spa?
Las cabinas, el ambiente, los detalles de cada tratamiento y los paquetes con precio. Fotos reales de tu lugar, con buena luz, pesan más que imágenes de banco.
¿Cómo hago que mis clientas regresen?
Pidiendo la reseña después de la visita, guardándolas con una etiqueta y escribiéndoles cuando tengas algo que les interese, sin mandar promociones cada semana.
¿Puedo vender certificados de regalo por WhatsApp?
Puedes explicar tus paquetes en la información de tu negocio y mandar tu liga de pago de Mercado Pago desde la plática. El certificado en sí lo entregas tú como ya lo haces.
¿Sirve si tenemos varias cabinas?
Sí. La agenda maneja cupos por cabina y por terapeuta, para que no se aparte un masaje donde no hay espacio.
¿Cómo lleno las tardes de entre semana?
Con una difusión a tus clientas frecuentes con los horarios libres de la semana, o un paquete solo para esos días.
Lo que más les sirve
«Casi todo se vende en fechas (14 de febrero, 10 de mayo, fin de año) y en paquetes de regalo.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace