Mensaje de ausencia en WhatsApp Business: 20 ejemplos por giro y cómo activarlo

1. Cuándo vas a contestar, con día y hora. Te contestamos a la brevedad no le dice nada a quien te escribe a las 11 de la noche.
2. Qué dato te conviene que te deje. Así mañana no empiezas de cero.
3. Qué hacer si es urgente, solo si tu negocio atiende urgencias.
4. Algo que pueda hacer ya, como ver tu lista de precios o apartar en línea.

Dentista

Ya cerramos por hoy. Abrimos mañana a las 9. Dinos tu nombre y qué te molesta, y te buscamos el primer lugar disponible. Si traes mucho dolor o una inflamación fuerte, escribe URGENTE para verlo a primera hora.

Consultorio de psicología

Gracias por escribir. Contesto mensajes de lunes a viernes de 9 a 7. Deja tu nombre y qué horario te acomoda para la primera sesión. Si estás en una situación de riesgo, comunícate a la línea de ayuda que prefieras o acude a urgencias.

Veterinaria

Estamos cerrados, abrimos mañana a las 8. Cuéntanos qué mascota es, su edad y qué le notas. Si no respira bien, tuvo un accidente o comió algo tóxico, acude a la clínica de urgencias más cercana sin esperar nuestra respuesta.

Óptica y lentes

Abrimos mañana a las 10. Si ya tienes receta, mándanos la foto y te decimos opciones y precio para cuando vengas.

Spa o centro de masajes

Hoy ya no estamos en cabina. Te contestamos mañana a partir de las 10. Dinos qué masaje o tratamiento te interesa y qué día prefieres, y te confirmamos el horario.

Barbería

Ya cerramos. Mañana abrimos a las 10. Si quieres lugar, dinos con quién te cortas y a qué hora te gustaría venir.

Gimnasio

Recepción abre mañana a las 6 de la mañana. Si preguntas por inscripción, dinos qué horario entrenarías y te mandamos planes y precios.

Taller mecánico

Ya cerramos por hoy. Abrimos mañana a las 8:30. Si tu coche no enciende o necesitas grúa, escribe GRÚA y te contestamos primero. Si es para servicio, dinos marca, modelo y qué le notas.

Plomero o electricista

Terminé por hoy. Mañana contesto desde las 8. Mándame foto del problema y tu colonia para decirte precio aproximado. Si hay fuga fuerte, cierra la llave de paso general.

Ferretería

Abrimos mañana a las 8. Si nos mandas la foto de la pieza o tu lista de material, te la dejamos cotizada para cuando llegues.

Lavandería

Estamos cerrados, abrimos mañana a las 7. Si quieres recolección, déjanos tu dirección y qué horario te queda, y te confirmamos temprano.

Despacho de abogados

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9 a 6. Cuéntanos en pocas palabras de qué se trata y si tienes alguna fecha límite. Te contestamos el siguiente día hábil.

Contador

Contesto de lunes a viernes de 9 a 6. Dime tu nombre o razón social y qué necesitas. Si tienes una fecha de vencimiento cerca, ponla en tu mensaje para atenderla primero.

Inmobiliaria

Por ahora no hay asesor en línea. Te escribimos mañana a partir de las 9. Dinos qué propiedad viste, o la zona y tu presupuesto, y te mandamos opciones.

Florería

Estamos cerrados, pero tomamos pedidos para mañana. Déjanos qué arreglo quieres, la dirección de entrega, la hora y el texto de la tarjeta, y a primera hora te confirmamos el total.

Tienda en línea

Te contestamos mañana a partir de las 9. Puedes comprar en nuestra página a cualquier hora. Si preguntas por un pedido, mándanos tu número de orden para revisarlo primero.

Salón de eventos

Ahora no podemos contestar. Mañana a las 10 te escribimos. Dinos la fecha, el tipo de evento y cuántos invitados son, y revisamos disponibilidad.

Fotógrafo

Estoy en sesión o fuera de horario. Te contesto hoy mismo o mañana antes de las 12. Cuéntame la fecha, el lugar y qué tipo de sesión buscas.

Hotel u hospedaje

Por este medio contestamos de 8 a 22. Déjanos fechas y número de personas para mandarte disponibilidad. Si ya estás hospedado, marca a recepción, que atiende toda la noche.

Escuela de idiomas

Te contestamos mañana a partir de las 10. Dinos qué idioma te interesa, tu nivel y qué horario te acomoda, y te recomendamos un grupo.

Vacaciones

Estamos de vacaciones del 20 de diciembre al 2 de enero. Regresamos el 3 de enero a las 9. Deja tu mensaje y te contestamos por orden de llegada.

Día festivo

Hoy no abrimos por ser día festivo. Mañana estamos de vuelta en nuestro horario normal, desde las 9. Déjanos tu pregunta y te contestamos a primera hora.

Hora de comida

Salimos a comer y regresamos a las 4. Si nos dejas tu pregunta, es lo primero que contestamos al volver.

Temporada alta

Hoy nos llegaron muchos mensajes y estamos contestando por orden de llegada. Te respondemos hoy antes de las 8 de la noche. Déjanos todos tus datos en un solo mensaje para resolverlo más rápido.

1. Abre WhatsApp Business y entra a Herramientas. En algunos teléfonos está dentro de Configuración, como Herramientas para la empresa.
2. Toca Mensaje de ausencia y activa Enviar mensaje de ausencia.
3. Escribe o pega tu texto.
4. En Programar, elige una de tres opciones: enviar siempre, horario personalizado o fuera del horario comercial.
5. En Destinatarios, elige a quién le llega: a todos, a quien no está en tus contactos, a todos menos algunos o solo a los que elijas.
6. Toca Guardar.

La opción más útil para el día a día es fuera del horario comercial, porque usa el horario de tu perfil de empresa.

• Tu teléfono no tiene internet. WhatsApp pide una conexión activa en el dispositivo para mandarlo. Si lo apagas de noche o se queda sin datos, puede no salir.
• Tu horario comercial no está puesto. Sin horario en el perfil de empresa, la opción fuera del horario comercial no sirve. Revísalo también si el aviso sale cuando sí estás abierto.
• El destinatario quedó fuera. Si elegiste a quien no está en tus contactos, a tus clientes guardados no les llega. Ese suele ser el motivo cuando haces la prueba con un número que ya tienes guardado.
• Nadie ha escrito. No es un mensaje programado: solo sale como respuesta a alguien que te escribe.
• Sigue sin salir. Apágalo, vuelve a activarlo, actualiza la app y reinicia el teléfono.

El mensaje avisa, pero no contesta. Si alguien preguntó un precio a las 11 de la noche y recibe estamos cerrados, puede seguir buscando. Cuando le escribes al día siguiente, a veces ya compró con quien sí le respondió.

Puedes medirlo: durante dos semanas anota cuántas pláticas empezaron fuera de horario y en cuántas ya no te contestaron al día siguiente. Si el número te duele, el problema no es el texto del aviso. Es que nadie contesta de noche.

Un asistente con IA puede contestar esa pregunta concreta con la información de tu negocio, apartar la cita si tienes agenda y dejarte a ti lo que necesita una persona. Si usas uno, apaga el mensaje de ausencia: si no, el cliente recibe dos respuestas y la primera dice que estás cerrado.