Marketing para ferreterías: que el maestro de obra te escriba a ti primero
En una ferretería de colonia la venta se decide rápido: el maestro de obra necesita una pieza hoy, pregunta en dos o tres lados y compra donde le contestan primero y le dicen el precio. Si tu mostrador está lleno, ese mensaje se queda sin responder. Lo que más rinde no es publicar ofertas cada día: es contestar al momento con tu catálogo, tomar bien los pedidos de obra y cuidar a tus clientes frecuentes, que son los que te compran cada semana. Contra la tienda grande compites con cercanía, trato y entrega; para que eso se note, el WhatsApp tiene que estar al día.
Lo que pasa cada semana
- Te mandan la foto de una pieza y preguntan si la tienes, mientras atiendes el mostrador lleno.
- Los pedidos de obra llegan por WhatsApp en listas largas y se anotan en un papel.
- Compites con la tienda grande de la avenida, que abre más temprano y cierra más tarde.
Los momentos que deciden la venta
- La foto de la pieza
- «¿Tienes esta?» con una foto. Si la pieza está en tu catálogo, se contesta con precio al momento; si no, la plática te llega a ti con aviso, sin perderse entre otras.
- La lista de obra
- Veinte renglones por WhatsApp. Convertida en pedido con precios de tu catálogo y un tablero de preparado y entregado, ya no depende de un papel en el mostrador.
- Tus clientes de cada semana
- Maestros, plomeros, electricistas. Etiquetados, puedes avisarles cuando llega material o hay precio especial, sin mandarle promociones a todo el mundo.
- Las temporadas
- Lluvias, calor, regreso a clases, fin de año: cada una tiene sus productos. Una publicación a tiempo con lo que sí tienes trae gente al mostrador. Lo que resuelve un problema real vende más que una lista de ofertas.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta precio y existencia de tu catálogo. Con los productos que cargaste, Simpli contesta precio y si lo manejas; si no está en el catálogo, te pasa la foto para que respondas tú.
Pedidos de obra ordenados. La lista del cliente se vuelve un pedido con precios de tu catálogo, tipo de entrega y dirección, en un tablero que mueves con botones.
Tus clientes de obra, a la mano. Maestros y constructoras etiquetados en Contactos, para avisarles de llegadas de material o promociones con plantilla aprobada.
Preguntas de ferreterías y tlapalerías
¿Cómo atraigo más clientes a mi ferretería?
Contestando rápido y con precio, cuidando a tus clientes de obra y publicando lo que resuelve problemas de temporada. La cercanía y el trato son tu ventaja contra la tienda grande.
¿Puedo tomar pedidos a domicilio por WhatsApp?
Sí. El pedido queda anotado con dirección y tipo de entrega, y el cliente puede preguntar en qué va sin que te interrumpa.
¿Qué publico en las redes de una ferretería?
Cómo resolver problemas comunes de casa, productos útiles de temporada y lo nuevo que te llegó. Con foto real de tu mostrador, no de catálogo.
¿Puede saber si una pieza está en existencia?
Contesta con lo que tengas en el catálogo. No está conectado a tu sistema de inventario, así que lo agotado lo marcas tú.
¿Sirve con miles de productos?
El catálogo acepta listas grandes y tiene filtros; puedes importarlo de un archivo en vez de capturarlo uno por uno.
¿Y si me mandan una foto de la pieza?
La foto llega a la Bandeja. Si Simpli no puede identificarla con tu catálogo, te pasa la plática para que contestes tú.
Lo que más les sirve
Para leer con calma
«El maestro de obra pregunta si hay tal pieza y a cuánto, y compra donde le contestan primero.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace