Marketing para notarías: que el cliente llegue con sus papeles completos
Una notaría no necesita mucha publicidad; necesita que su personal deje de contestar lo mismo veinte veces al día. «¿Qué papeles necesito para escriturar?», «¿cuánto cuesta un testamento?», «¿a qué hora abren?». Y cuando el cliente llega sin sus documentos completos, la cita se repite y se pierde una mañana. Lo que funciona es tener los requisitos de cada trámite claros para que se contesten en automático, que la cita se aparte en línea con la lista de documentos en el recordatorio y que lo que requiere criterio lo vea una persona. En redes, información útil sobre trámites genera confianza.
Lo que pasa cada semana
- Te preguntan requisitos de escrituras, testamentos y poderes por mensaje, una y otra vez.
- La gente llega sin los documentos completos y la cita se repite.
- Las citas se agendan por teléfono y el personal pasa la mañana contestando lo mismo.
Los momentos que deciden la venta
- La pregunta de requisitos
- «¿Qué necesito para un testamento?» Contestado con la lista que cargaste, a cualquier hora, el cliente empieza a juntar sus papeles antes de venir y tu personal no repite la misma respuesta.
- La cita en la notaría
- Apartada en línea con la persona que corresponde y con un recordatorio que incluye la lista de documentos. Llega con todo y la cita rinde, en vez de repetirse.
- El caso especial
- Una sucesión complicada, un poder con condiciones. Eso no se resuelve con una respuesta automática: deja escrito que esos casos se ven en cita, y la conversación completa queda en tus Mensajes para que una persona de la notaría la revise.
- La información útil
- Qué es un testamento y por qué conviene, cómo se compra una casa paso a paso, errores comunes. Publicaciones claras que la gente guarda y comparte con su familia.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta requisitos con lo que cargaste. Qué documentos se necesitan para cada trámite, horarios y cómo es el proceso. La asesoría jurídica la da tu personal: conviene dejarlo escrito en tu información.
Citas con la lista de documentos. El cliente aparta su cita y recibe su recordatorio con la lista de lo que tiene que traer.
Tu personal, cuando el cliente lo pide. Si el cliente pide hablar con alguien de la notaría, Simpli te avisa, y la conversación completa queda en tus Mensajes para que la revise una persona.
Preguntas de notarías
¿Cómo puede una notaría atender mejor a sus clientes?
Con requisitos claros y accesibles, citas fáciles de agendar y recordatorios con la lista de documentos. Menos citas repetidas es mejor atención y menos carga para el personal.
¿Qué publica una notaría en redes?
Información sobre trámites comunes, campañas de testamentos cuando las haya y horarios. Contenido serio y útil, sin promesas.
¿Las conversaciones con clientes son confidenciales?
Las ven tú y el personal al que le des acceso. Aun así, conviene pedir que los documentos delicados se entreguen en persona o por el medio formal de la notaría.
¿Simpli da asesoría jurídica?
No está hecho para eso: contesta requisitos y procesos generales con lo que cargaste. Conviene dejar escrito que los casos específicos los revisa el personal de la notaría, y si el cliente pide hablar con alguien, te avisa.
¿Puede decir cuánto cuesta un trámite?
Si decides cargar costos de referencia, los da aclarando que el costo final depende del caso. Si no, pide los datos del trámite y, como no tiene el precio, no lo inventa: le dice que una persona le confirma y te avisa.
¿Sirve para varios abogados de la notaría?
Sí. Cada persona con su agenda, y el cliente aparta con quien le corresponda.
Lo que más les sirve
«¿Qué papeles necesito para escriturar?» llega veinte veces al día.
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace