Plomeros y electricistas: contestar primero sin soltar la herramienta
En plomería y electricidad el cliente casi siempre tiene prisa: una fuga, un apagón, un calentador que no prende. Le escribe a dos o tres técnicos y se queda con el primero que contesta y le dice cuándo puede llegar. El problema es que ese mensaje llega cuando estás trabajando, con las manos ocupadas. Lo que funciona es tener una respuesta pronta con tus zonas, el costo de la visita y tus horarios, pedir una foto del problema antes de moverte y hacer que tus clientes contentos puedan recomendarte fácil. En redes, enseñar trabajos bien hechos genera la confianza de dejarte entrar a su casa.
Lo que pasa cada semana
- Te escriben por una fuga o un corto mientras estás en otro trabajo con las manos ocupadas.
- Cotizar sin ver es difícil, y cada visita para cotizar es tiempo sin cobrar.
- Los clientes contentos no te recomiendan porque no tienen tu número a la mano.
Los momentos que deciden la venta
- La urgencia
- «Se me está saliendo el agua.» Contestar en ese momento con si atiendes, el costo de la visita y cuánto podrías tardar, y dejar a la mano tu número para quien necesita hablar contigo, es lo que gana el trabajo frente a quien responde una hora después.
- Antes de la visita
- Una foto del problema, la dirección y un horario. Llegas con la pieza correcta o sabes que el trabajo no es para ti, y no pierdes una mañana en una visita que no se cobra.
- El trabajo terminado
- Es el momento de pedir la reseña y guardar al cliente. Un plomero o electricista de confianza es de los proveedores que más se recomiendan entre vecinos y familiares.
- Las temporadas
- Lluvias, calor, fin de año con series de luces. Una publicación o un anuncio a tu zona con lo que se descompone en cada temporada te pone en la mente de quien lo va a necesitar.
Cómo lo resuelve Simplark
Contesta aunque estés trabajando. Con lo que cargaste: zonas que cubres, costo de la visita y horarios. Si el cliente pide hablar contigo, te avisa por los canales que elegiste.
Pide fotos antes de ir. Simpli pide foto del problema y datos básicos, para que llegues con la pieza correcta o sepas si vale la visita.
Anuncios a tu zona. Pauta a las colonias que cubres, con aprobación tuya antes de gastar y el botón directo a tu WhatsApp.
Preguntas de plomeros y electricistas
¿Cómo consigo más clientes como plomero o electricista?
Contestando rápido, con reseñas de clientes contentos y anuncios a tu zona. Las recomendaciones de vecinos, administradores de edificios y ferreterías también traen mucho trabajo.
¿Conviene anunciarse en redes para servicios a domicilio?
Sí, a las colonias que cubres y con un botón directo a WhatsApp. Tú apruebas el anuncio antes de gastar y la red cobra directo a tu tarjeta.
¿Qué publico en mis redes?
Trabajos terminados con antes y después, consejos para evitar fugas o cortos y tus zonas de servicio. La confianza pesa más que el precio en este giro.
¿Simpli puede cotizar un trabajo?
Da el costo de la visita y precios de lo que cargaste. El presupuesto del trabajo lo das tú cuando ves el problema.
¿Qué hace con una emergencia de noche?
Contesta con lo que definiste para urgencias: si atiendes de noche, el costo y el tiempo aproximado. Si no atiendes, lo dice claro. No reconoce una emergencia por su cuenta: si quieres que te llamen, deja tu número de guardia en tu información.
¿Sirve si trabajo solo?
Sí. Es justo cuando más sirve: no puedes contestar mientras trabajas y el cliente no espera.
Lo que más les sirve
«La fuga es urgente y se lleva el trabajo quien contesta primero y dice cuándo llega.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace