Agendar citas por WhatsApp en la misma plática, con tus horarios reales
Agendar por WhatsApp a mano es un partido de ping-pong: «¿tienes el jueves?», «a las cuatro no, ¿a las cinco?», «mejor el viernes». Y cuando por fin queda, falta anotarlo, y a veces se anota en la hoja equivocada. Un bot para agendar citas por WhatsApp sirve si consulta tu disponibilidad de verdad antes de ofrecer una hora, aparta en el momento y no puede empalmar dos citas. Así agenda Simpli, con la misma agenda que usas en Simplark.
Lo que hace Simplark
Ofrece solo horas que sí existen. Antes de proponer un horario, Simpli consulta tu agenda: tus servicios con su duración, tu gente y lo que ya tienes ocupado. Si el cliente pide una hora específica, revisa esa hora exacta.
Aparta en el momento. Cuando el cliente elige, la cita queda guardada en ese mismo turno y solo entonces le dice «listo». Si dos personas piden el mismo lugar al mismo tiempo, la base de datos deja pasar a una.
Mueve y cancela sin duplicar. Si el cliente quiere cambiar su cita, Simpli mueve esa misma cita en vez de crear otra, y no le vuelve a pedir sus datos.
Recordatorio si lo tienes encendido. Si tu negocio tiene recordatorios activos, el cliente recibe uno antes de su cita, y Simpli se lo puede decir. Si no los tienes, Simpli tiene prohibido prometerlo.
Cada cita alimenta tus contactos. El nombre, el teléfono y el correo del cliente quedan en Contactos, y la cita aparece en tu calendario y en tu Google Calendar si lo conectaste.
Lo que no hace
- No agenda si no has encendido tu agenda: sin ella, Simpli dice que te confirma y te avisa, pero no inventa horarios.
- No cobra anticipo al apartar la cita: si lo pides, Simpli puede mandar aparte tu liga de pago de Mercado Pago.
- No reserva noches de hotel ni rentas por días: la agenda trabaja por horarios y cupos.
Cómo se hace, paso a paso
- Da de alta tus servicios y horarios. Cada servicio con su duración, tus días y horas de atención, y si trabajas con varias personas o varios consultorios, cada uno con lo suyo.
- Conecta tu calendario. Si usas Google Calendar, lo conectas y lo que ya tienes ocupado ahí deja de ofrecerse en WhatsApp. Lo que se agenda aquí aparece allá.
- Enciende el agendado de Simpli. Desde ese momento, cuando alguien pregunta por un horario en WhatsApp, Instagram o Facebook, Simpli consulta y aparta en la misma conversación.
- Decide los recordatorios. Eliges cuándo le llega el aviso al cliente antes de su cita y por qué canal. Es lo que más ayuda a que no te dejen plantado.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos le pide Simpli al cliente para apartar?
Nombre, teléfono y correo. Si la plática es de WhatsApp, el teléfono ya lo tiene y no lo vuelve a pedir. Si el cliente se niega a dar el correo, aparta igual para no perder la cita.
¿Y si el cliente escribe «¿a las 4?» sin decir qué día?
Simpli usa lo que ya se dijo en la plática: si antes mencionó el día o el servicio, no se lo vuelve a preguntar. Solo pregunta lo que de verdad falta, y entiende horas escritas a la carrera, como «230» o «2 y media».
¿Sirve si tengo varias personas atendiendo?
Sí. Cada persona tiene su horario y sus servicios, y el cliente puede elegir con quién. También sirve para cupos de clase o lugares de restaurante, no solo para personas.
¿Mis clientes también pueden agendar sin escribir?
Sí. Tu agenda tiene una página de reservas propia que puedes compartir o pegar en tu sitio. Es la misma disponibilidad: lo que se aparta ahí ya no lo ofrece Simpli en el chat.