Marketing para agencias de viajes: menos cotizaciones perdidas, más viajes
Una agencia de viajes pequeña compite con plataformas que venden en línea a cualquier hora. Su ventaja es la atención: armar el viaje a la medida, resolver cuando algo sale mal, conocer al cliente. Pero esa ventaja se come en cotizaciones: la gente pide precio sin fechas, sin número de personas, y muchas veces compara y compra en otro lado. Lo que funciona es filtrar antes de cotizar, salir con tus promociones antes que los demás en cada temporada y cuidar a quien ya viajó contigo para que vuelva y te recomiende. Las temporadas (verano, Semana Santa, fin de año) se preparan con semanas de anticipación, no el mismo día.
Lo que pasa cada semana
- Piden cotización para una familia de cinco a Cancún en Semana Santa, y luego desaparecen.
- En vacaciones te escriben de madrugada con dudas del viaje que ya vendiste.
- Las promociones de temporada se publican tarde porque armarlas toma días.
Los momentos que deciden la venta
- La cotización a ciegas
- «¿Cuánto a la playa?» no se puede contestar. Preguntar destino, fechas, personas y presupuesto en automático te deja cotizar una vez y bien. El cliente siente que lo atienden en serio desde el primer mensaje.
- Antes de cada temporada
- Las promociones que salen primero se llevan a los que planean con tiempo. Un calendario de publicaciones y un anuncio a tu zona, preparados semanas antes, marcan la diferencia.
- Mientras tu cliente viaja
- Una duda a medianoche sobre el traslado o el horario de salida. Contestar con lo que cargaste, y avisarte cuando el viajero pide hablar con alguien, es lo que hace que vuelva a viajar contigo.
- Al regresar
- Es el mejor momento para pedir la reseña y guardar al cliente con una etiqueta, para escribirle cuando haya una promoción que le va. Un cliente que viajó contento es tu mejor anuncio, siempre que lo sepas aprovechar.
Cómo lo resuelve Simplark
Pide los datos antes de cotizar. Simpli pregunta destino, fechas, cuántas personas y presupuesto, y te entrega la plática lista para cotizar en vez de un «¿cuánto a Cancún?».
Atiende a los que ya viajan. Horarios, qué incluye su paquete y a quién llamar, con lo que cargaste. Si el viajero pide hablar con alguien, te avisa.
Promociones listas antes de la temporada. Piezas de tus paquetes con tu marca y un calendario del mes programado, para salir antes que los demás.
Preguntas de agencias de viajes
¿Cómo consigo clientes para mi agencia de viajes?
Con promociones claras antes de cada temporada, respuesta rápida y ordenada a quien cotiza y muy buena atención a quien ya viajó contigo, que es quien te recomienda.
¿Qué publico en redes para vender viajes?
Destinos con precio desde, qué incluye cada paquete, fotos de clientes que viajaron (con su permiso) y consejos prácticos. Lo concreto vende más que lo aspiracional.
¿Puedo cobrar anticipos por WhatsApp?
Si conectas Mercado Pago, Simpli puede mandar tu liga de pago y el dinero llega directo a tu cuenta, sin comisión de Simplark.
¿Simpli puede vender paquetes?
Puede explicar los paquetes que cargaste, con precio y qué incluyen, y mandar tu liga de pago si así lo decides. Las cotizaciones a la medida las haces tú.
¿Tiene disponibilidad de vuelos u hoteles en tiempo real?
No. No está conectado a sistemas de reservación. Contesta con tus paquetes y, como no tiene la disponibilidad, no la inventa: le dice que una persona le confirma y te avisa.
¿Puedo avisar promociones a mis clientes?
Sí, con difusiones de plantilla aprobada a los grupos que elijas, desde tu número.
Lo que más les sirve
Para leer con calma
«Cotizas veinte veces, el cliente compra en línea al final, y todo se amontona en tres temporadas.»
Con esto te ayuda Simplark.
Ver cómo lo hace