Tomar pedidos por WhatsApp y tenerlos todos en un tablero
Cuando los pedidos llegan por WhatsApp, el problema no es contestar: es que el pedido se quede en un chat entre otros veinte, con el precio que alguien dijo de memoria y sin saber si ya salió. Tomar pedidos por WhatsApp bien es que cada pedido quede anotado con lo que pidió, cuánto es según tu catálogo y cómo se entrega, y que el cliente pueda preguntar «¿ya va?» sin que alguien deje lo que está haciendo.
Lo que hace Simplark
Anota el pedido en la plática. El cliente dice qué quiere y cuántos; Simpli arma el pedido con los artículos de tu catálogo, el tipo de entrega, la sucursal o la dirección, y le confirma el total.
El precio lo pone tu catálogo. Simpli no escribe precios: cada renglón toma su precio de tu catálogo en el servidor. Nadie puede convencerlo en la plática de cobrar menos.
Un tablero hecho para la hora pico. Recibido, preparando, listo, entregado o cancelado, con botones grandes en vez de arrastrar, para usarlo de pie y con una mano.
El cliente pregunta y Simpli lee el tablero. Cuando escriben «¿ya va a salir?», Simpli consulta el mismo tablero que tú mueves y contesta en qué va, sin interrumpir a nadie.
Liga de pago si la quieres. Si conectaste Mercado Pago, Simpli puede mandar la liga de pago del total, y el pago se marca aparte de la etapa del pedido. Simplark no cobra comisión.
Lo que no hace
- No lleva inventario: si algo se agotó, lo marcas tú en el catálogo.
- No reparte: el envío lo haces tú o tu repartidor; Simpli solo anota cómo se entrega.
- No toma pedidos de artículos que no están en tu catálogo o que no tienen precio: esos te los pasa.
Cómo se hace, paso a paso
- Carga tu catálogo. Productos con su precio. Puedes importarlo de una lista para no capturarlo uno por uno.
- Dile cómo entregas. Si recogen en tienda, en qué sucursal, o si llevas a domicilio. Simpli pregunta lo necesario para cada caso.
- Abre el tablero de Pedidos. Cada pedido nuevo aparece en «Recibido». Lo mueves con un botón conforme avanza, y eso es lo que Simpli le dice al cliente.
- Conecta el pago si lo usas. Con tu cuenta de Mercado Pago, la liga sale a tu nombre y el dinero llega a tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Y si el cliente pide algo que no está en el catálogo?
Simpli no le inventa un precio. Le dice que lo confirma y te pasa la plática con aviso, para que tú decidas si lo haces, cuánto cuesta y, si vale la pena, lo agregues al catálogo.
¿Puedo cobrar en efectivo al entregar?
Sí. El pedido queda anotado igual aunque no haya liga de pago. El pago y la etapa del pedido son cosas separadas: puede estar pagado y en preparación, o entregado y pagado en efectivo.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Sí. El pedido se anota con la sucursal donde se recoge o desde la que sale, y en el tablero ves de cuál es cada uno, para que ninguna cocina prepare lo de otra.